1.1. Os presentes Termos aplicam-se às Recompensas de Boas-vindas, Recompensas VIP, Tokens VIP, Aumentos VIP, Apostas Grátis, Rodadas Grátis e outros benefícios promocionais oferecidos pela Sportbet.one, salvo disposição expressa em contrário de uma promoção específica.
1.2. A participação está igualmente sujeita aos Termos e Condições Gerais da Sportbet.one (os «Termos Gerais»), às Regras de Desporto, às regras de Jogo Responsável e a quaisquer termos específicos aplicáveis à promoção.
1.3. Salvo indicação expressa em contrário, as Recompensas de Boas-vindas só podem ser reclamadas uma vez por cada pessoa elegível. São proibidas reclamações duplicadas através de contas adicionais ou associadas.
1.4. Cada oferta promocional está limitada a uma por pessoa, família, endereço de residência, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP ou dispositivo partilhado (por exemplo, um computador de uma biblioteca pública ou de um local de trabalho). A Sportbet.one reserva-se o direito de investigar contas que partilhem endereços IP, dispositivos, métodos de pagamento ou outros identificadores técnicos. Tais ligações podem ser consideradas indícios de potencial abuso promocional e avaliadas em conjunto com a atividade da conta, os padrões de apostas e outras provas disponíveis. A Sportbet.one pode restringir a elegibilidade promocional ou tomar as medidas adequadas sempre que uma violação seja confirmada.
1.5. São proibidos: a manipulação da elegibilidade promocional ou das recompensas; reclamações fraudulentas; apostas de risco mínimo; apostas opostas; apostas de arbitragem; apostas coordenadas ou coligações destinadas a explorar os mecanismos de recompensa ou a contornar as restrições da plataforma; automatização não autorizada; e a exploração de erros técnicos. Tais atividades podem resultar no cancelamento das recompensas indevidamente obtidas e noutras medidas, nos termos dos Termos Gerais.
1.6. Sempre que se confirme inelegibilidade, erro ou abuso, a Sportbet.one pode reter, corrigir ou recuperar recompensas promocionais indevidamente atribuídas, bem como o XP VIP ou os benefícios de nível conexos, na medida permitida pela legislação aplicável e pelos Termos Gerais.
1.7. O volume de apostas qualificável para a progressão VIP e para as recompensas baseadas em atividade inclui, em regra, as apostas elegíveis com dinheiro real já liquidadas; as apostas anuladas, canceladas, reembolsadas e financiadas por Apostas Grátis não são qualificáveis, salvo indicação expressa em contrário de uma oferta específica.
1.8. A disponibilidade das recompensas, os prazos de reclamação, as datas de expiração, os produtos elegíveis e os limites regem-se pelos detalhes da oferta em causa apresentados ao jogador.
1.9. As recompensas não estão disponíveis para jogadores durante um período ativo de autoexclusão ou de pausa. A atribuição das recompensas em causa pode igualmente ser temporariamente suspensa enquanto decorrer uma restrição da conta ou uma análise de elegibilidade, nos termos dos Termos Gerais e dos requisitos de Jogo Responsável aplicáveis.
1.10. A Sportbet.one pode corrigir créditos duplicados, cálculos incorretos e falhas técnicas. Os jogadores podem contactar o Suporte ao Cliente para contestar uma decisão relativa a uma recompensa ou solicitar a sua correção.
1.11. Os Termos Gerais exigem que os fundos depositados sejam apostados pelo menos uma vez antes de poderem ser levantados (o «Requisito de Aposta do Depósito»). Trata-se de uma regra geral de conta que se aplica a todos os jogadores, independentemente do Nível VIP. É distinta de qualquer Recompensa de Boas-vindas ou Recompensa VIP e não faz parte das mesmas. Nenhuma Recompensa de Boas-vindas ou Recompensa VIP está sujeita a requisito de aposta.
1.12. A Sportbet.one pode alterar ofertas futuras e os presentes Termos mediante a publicação de condições atualizadas. Os direitos válidos já adquiridos serão tratados nos termos das condições e da legislação aplicáveis.
2.1. Os novos jogadores elegíveis podem receber Recompensas de Boas-vindas através de campanhas da Sportbet.one ou de ofertas de afiliados aprovadas.
2.2. Cada oferta especifica o seu público elegível, o tipo e o valor da recompensa, o processo de ativação, o período de disponibilidade, a duração ativa, as restrições aplicáveis e a data de expiração.
2.3. No momento do registo, os jogadores elegíveis podem selecionar uma Recompensa de Boas-vindas de entre as seguintes opções: Aumento de Rakeback, Aumento de Cashback ou Aumento de XP. Só pode ser selecionada uma Recompensa de Boas-vindas por jogador.
O Aumento de Rakeback e o Aumento de Cashback conferem benefícios de acordo com os termos das respetivas ofertas. O Aumento de XP aumenta a taxa à qual o XP VIP é obtido através de atividade de jogo qualificável, permitindo aos jogadores progredir mais rapidamente nos Níveis VIP. Cada Recompensa de Boas-vindas está sujeita aos seus próprios requisitos de elegibilidade e período de validade.
2.4. As Recompensas de Boas-vindas não criam um saldo promocional separado nem qualquer requisito de aposta. Quaisquer recompensas em dinheiro geradas através de um aumento elegível permanecem sujeitas às regras normais da conta em dinheiro e de levantamento.
2.5. Sempre que seja necessária ativação, uma Recompensa de Boas-vindas deve ser ativada antes da data de expiração apresentada. Uma recompensa expirada e não utilizada não pode ser ativada retroativamente, exceto para corrigir um erro de sistema confirmado.
2.6. Só pode estar ativo um Aumento de cada vez numa conta, incluindo um Aumento ativado através das Recompensas de Boas-vindas. Os Aumentos não são cumuláveis, salvo indicação explícita em contrário da oferta aplicável.
2.7. As Recompensas de Boas-vindas estão sujeitas a limites de reclamação única e a verificações de elegibilidade. São proibidos registos repetidos ou outras tentativas de obter a mesma recompensa introdutória mais do que uma vez.
2.8. Uma falha técnica confirmada que afete a atribuição ou a ativação pode ser corrigida mediante a reposição do direito original ou uma solução equivalente.
2.9. Todos os novos jogadores começam no Nível Iniciante. As Recompensas de Boas-vindas estão disponíveis a partir do registo, enquanto os benefícios VIP premium ficam acessíveis após atingir o Nível VIP exigido.
2.10. Uma Recompensa de Boas-vindas termina no primeiro dos seguintes momentos: o fim do seu período de validade, contado a partir do registo, ou o primeiro levantamento do jogador.
3.1.1. Todos os jogadores tornam-se automaticamente membros do Clube VIP da Sportbet.one no momento do registo, começando no Nível Iniciante. O acesso a Recompensas VIP e benefícios específicos depende do Nível VIP atual do jogador e dos requisitos de elegibilidade aplicáveis.
3.1.2. Os níveis do Clube VIP da Sportbet.one são: Iniciante; Bronze I–III; Prata I–III; Ouro I–III; Platina I–III; Diamante I–III; Elite I–III; e Infernal. Os benefícios VIP premium ficam disponíveis a partir de Platina I.
3.1.3. A progressão VIP baseia-se na atividade qualificável nos termos das regras publicadas do Clube VIP. As apostas anuladas, canceladas, reembolsadas e financiadas por Apostas Grátis não geram progressão VIP qualificável.
3.1.4. O nível do jogador, os benefícios disponíveis e as taxas de recompensa aplicáveis são apresentados no Clube VIP. O XP ou a progressão de nível incorretos resultantes de erros ou de abuso confirmado podem ser corrigidos.
3.2.1. Os jogadores elegíveis podem receber Rakeback, Cashback, Recompensas Semanais, Recompensas Mensais, Recompensas de Subida de Nível e outros benefícios, com base nos requisitos da recompensa aplicável.
3.2.2. As percentagens das recompensas podem aumentar à medida que o jogador progride nos Níveis VIP. As taxas individuais atuais são apresentadas no Clube VIP.
3.2.3. O Rakeback é obtido com base na atividade elegível com dinheiro real; o Cashback é uma Recompensa VIP distinta, sujeita às suas próprias condições de elegibilidade.
3.2.4. As Recompensas Semanais e Mensais são atribuídas de acordo com os respetivos ciclos de recompensa e as condições de elegibilidade publicadas.
3.2.5. As Recompensas de Subida de Nível são concedidas quando um jogador atinge um Nível VIP elegível. O valor da recompensa depende do Nível VIP alcançado e é apresentado no Clube VIP.
3.2.6. As Recompensas VIP são creditadas ou disponibilizadas para reclamação de acordo com o calendário de recompensas aplicável. Sempre que seja necessária a reclamação manual, os jogadores devem reclamar as suas recompensas dentro do período de validade especificado. As recompensas não reclamadas podem expirar após o prazo aplicável. A disponibilidade das recompensas, as condições de reclamação e as datas de expiração são apresentadas no Clube VIP.
3.3.1. Os Tokens VIP permitem aos jogadores elegíveis ativar Aumentos VIP. Os Tokens não têm valor monetário, não podem ser levantados e não são transferíveis.
3.3.2. As quotas mensais de Tokens dependem do nível: Platina I–II: 1; Platina III: 2; Diamante I–II: 2; Diamante III: 3; Elite I: 3; Elite II–III: 4; Infernal: 5.
3.3.3. Os Tokens Mensais são creditados no primeiro dia de cada mês civil e expiram no primeiro dia do mês seguinte; não transitam para o mês seguinte.
3.3.4. Em caso de subida de nível, o jogador recebe Tokens de Subida de Nível em número igual à diferença positiva entre a quota mensal do novo nível e a quota mensal mais elevada já contabilizada no mês civil em curso, independentemente dos Tokens já utilizados.
3.3.5. Os Tokens de Subida de Nível expiram 30 dias após serem creditados e podem permanecer disponíveis para além da reposição mensal. Ao utilizar Tokens, são gastos em primeiro lugar os que têm a data de expiração mais próxima.
3.4.1. Um Aumento VIP custa um Token VIP e permanece ativo durante três dias após a ativação bem-sucedida. Para ativar um Aumento VIP, os jogadores devem contactar o Suporte VIP através de um dos canais de comunicação suportados. Só pode estar ativo um Aumento de cada vez.
3.4.2. Os efeitos do Aumento VIP são: Rakeback +25% relativamente à recompensa de Rakeback base; Recompensa Semanal +20% em termos relativos; Recompensa Mensal +15% em termos relativos; Cashback +1 ponto percentual sobre a taxa de Cashback base.
3.4.3. Os aumentos relativos multiplicam a recompensa base aplicável e não constituem aumentos aditivos em pontos percentuais. O Cashback é aumentado em um ponto percentual.
3.4.4. Os Tokens só são deduzidos após uma ativação bem-sucedida. Uma ativação malsucedida não pode consumir definitivamente um Token. Os Aumentos VIP não alteram o XP VIP, o nível nem o volume de apostas qualificável.
3.5.1. O Suporte VIP prioritário está disponível para jogadores elegíveis a partir de Platina I, através dos canais de comunicação suportados.
3.5.2. Qualquer compensação está sujeita a verificação e a aprovação autorizada. A correção normal de uma aposta liquidada incorretamente ou de uma recompensa devida permanece distinta da compensação discricionária.
3.6.1. Um jogador que detenha estatuto VIP noutro casino ou casa de apostas desportivas pode solicitar uma Transferência de Nível VIP, sujeita a análise e aprovação da Sportbet.one.
3.6.2. A verificação pode exigir uma única gravação de ecrã não editada que mostre a outra plataforma, o nome de utilizador ou ID da conta, o estatuto VIP quando apresentado e a atividade de jogo disponível relativa aos três meses mais recentes, incluindo informações sobre depósitos, levantamentos e apostas.
3.6.3. A Sportbet.one pode solicitar provas adicionais. O estatuto VIP externo não garante um Nível VIP equivalente na Sportbet.one; provas falsas ou alteradas podem levar à rejeição ou à correção dos benefícios.
4.1. Podem ser oferecidas Apostas Grátis através de promoções elegíveis, benefícios VIP ou compensações aprovadas, sujeitas ao valor, à expiração, aos mercados, aos desportos elegíveis, aos tipos de aposta e às demais condições apresentadas nos detalhes da Aposta Grátis.
4.2. Salvo indicação expressa em contrário, o valor da Aposta Grátis não é devolvido com os ganhos; apenas são pagos os ganhos líquidos.
4.3. A validade, a liquidação, a anulação, o cancelamento e as demais restrições das Apostas Grátis regem-se pelos termos específicos da oferta e pelas regras de apostas aplicáveis.
5.1. A Sportbet.one pode analisar reclamações duplicadas de Recompensas de Boas-vindas, atividade promocional invulgar e indícios de manipulação de recompensas, recorrendo a procedimentos proporcionais e documentados.
5.2. Sempre que se confirme abuso, a Sportbet.one pode corrigir as recompensas indevidamente obtidas e a progressão VIP associada, bem como tomar medidas proporcionais nos termos das regras aplicáveis.
5.3. Questões ou litígios relativos à elegibilidade, a reclamações ou a cálculos podem ser submetidos ao Suporte ao Cliente para análise.
5.4. Os termos específicos publicados de uma oferta regem essa oferta sempre que divirjam das presentes disposições gerais, sem prejuízo dos requisitos legais imperativos e das restrições da conta.
5.5. A versão oficial dos presentes Termos é a versão em inglês. As traduções são disponibilizadas por conveniência; na medida permitida pela legislação aplicável, o texto em inglês prevalece em caso de discrepância.